5 maneiras de atrair clientes para suas redes sociais
Já é de conhecimento de muitos que as mídias sociais são ferramentas importantíssimas para o reconhecimento das marcas e para a aquisição de clientes. No entanto, não basta estar presente nas redes sociais, é necessário planejar para conquistar e fidelizar seu público-alvo.
Empresas
diferentes, desafios diferentes. Se você for dono de uma franquia de
café, pode envolver seu cliente através da oferta de um bom produto.
Porém, se o nicho de sua companhia for o de artigos esportivos, deverá
elaborar uma estratégia de marketing diferenciada, que fuja do óbvio,
pois o consumidor moderno não se sente mais atraído pelo convencional.
#Comofaz
1.Pesquise, monitore e aja!
Milhões
de tweets são postados diariamente e entre eles muitos podem mencionam
sua empresa, mas sem citá-la diretamente. Então, o que fazer? Utilize
programas que filtrem palavras-chaves próximas ao seu nicho.
Após ampliar a pesquisa sobre seu segmento, você precisará monitorar o que acontece na sua área.
Desta forma, conhecerá os gostos dos seus futuros clientes e, de
quebra, irá se deparar com novas tendências (o que poderá te auxiliar
até na criação de novos produtos).
O
próximo passo é a interação. Verifique a concorrência e mande um recado
simpático para o consumidor que deseja atrair, apresentando-se. Começar a
segui-lo também é uma boa prática. Além disso, toda vez que conseguir
um novo “follower”, envie uma mensagem de boas-vindas.
2. Envolva seu público com imagens
A
máxima “uma imagem vale mais que mil palavras” pode parecer pouco
original, mas ainda é eficaz. Se quer atrair novos fãs, comece tirando
fotos. Este tipo de tática gera bastante engajamento.
Danni Snyder, co-fundadora da Jóias Dannijo, utiliza o Instagram para se conectar com seu público: “Em
um post, podemos mostrar um novo design, não exibindo apenas o nosso
produto, mas nosso estilo. Nosso objetivo é inspirar. Como consequência
natural, as visitas em nosso site aumentam”, afirma.
3. Promova concursos
Concursos
são uma ótima maneira para atrair e fidelizar. Porém, preste atenção na
estratégia adotada, pois pode atrair os “seguidores errados”.
Se
trabalha com moda, não premie seus competidores com notebooks, pois irá
ganhar seguidores/curtidores que podem não pertencer ao seu mercado.
Assim, presenteie seu público-alvo com algo que simbolize sua marca.
4. Utilize as redes sociais de forma diferenciada
Estar
presente em várias redes sociais é interessante. No entanto, tome
cuidado. Postar o mesmo tipo de conteúdo em todas as mídias não gera
bons resultados.
Se um fã nota que há
as mesmas informações e fotos no Facebook, Twitter, Pinterest, a
tendência é de o siga em apenas um destes canais. Isto é, seja criativo.
Diversifique ao máximo!
5. Humanize sua marca
Quem
gosta de resposta padrão? Alguns podem não ligar, mas eu odeio! E é
isso que ocorre com a maioria. Os consumidores querem se sentir
especiais. Sendo assim, é fundamental que os conheça e estabeleça
contato com eles. Isso nada mais é do que criar relacionamento.
Chats
ao vivo são uma forma eficiente de oferecer uma interação mais íntima.
Este tipo de “papo” produz mais likes e comentários. Outro ponto que
merece destaque: não ignore críticas. Lembre-se de que se resolver a
situação de maneira ágil e diplomática, poderá converter uma pessoa
insatisfeita em sua “embaixadora”.
Tudo
isso pode parecer um pouco difícil no começo, ainda mais se sua
companhia for de grande porte, mas esta é a realidade das mídias
sociais. Os consumidores atuais estão cada dia mais exigentes e
demonstram isso de maneira direta. Querem ser bem tratados, que seus
problemas sejam solucionados de forma rápida e estão cansados de
“mesmice”.
Estar presente no mundo
online é isso. É ser inovador, pró-ativo, dinâmico, criativo, entre
outros atributos. Entretanto, o bom atendimento continua sendo a regra
de ouro. Cerque-se por uma ótima equipe, use e abuse de planejamento
estratégico e, é claro, arrisque-se! Tropeços são inevitáveis, mas é com
eles que aprendemos e traçamos nossa trajetória para o sucesso.
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