10 dicas sobre estratégias empresariais nas mídias sociais
Para uma companhia se lançar em uma rede social não basta ter reconhecimento prévio no mercado convencional. O planejamento (nos mais diversos níveis) é fundamental para que uma empresa conquiste fãs também nas redes sociais.
Por isso, resumi algumas estratégias que podem potencializar o sucesso de seus negócios nas mídias sociais (de acordo com pesquisa realizada pela Deloitte):
1. Mapeie quem são os concentradores de tráfego de conteúdo e de informações;
2. Conheça seu cliente. Não só seus gostos, mas seu comportamento e suas percepções;
3. Conteúdo relevante sempre (e que seja fácil de compartilhar)!
4. Personifique sua marca e interaja;
5. Estabeleça métricas;
6. Treine sua equipe e não descuide da comunicação interna;
7. Conquiste o apoio dos líderes executivos da companhia (para que não haja obstáculos culturais entre diferentes áreas da mesma organização);
8. Antecipe problemas, mapeando planos para que sejam inibidos assim que surjam;
9. Criatividade sempre e, ao lado dela, estratégias de marketing diferenciadas. Esteja cercado por ótimos profissionais do segmento;
10. Tenha paciência. O tempo de resposta das redes sociais, infelizmente, não é tão rápido quanto o da “internet”;
Outro ponto: não se esqueça de que o consumidor da era 2.0 é bem mais exigente do que aquele que frequenta sua loja física. Portanto, exercite um pouco mais sua paciência.
Planejamento, estratégia, profissionalismo e investimento são necessários para que sua marca também seja reconhecida no universo virtual. Se sua empresa apresenta tais características, e você acredita que sua marca possui um bom público dentro das mídias sociais: arrisque-se!
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